韻達快遞怎么樣
小編自己這兩天的親身經歷,現在如實的說出來。如有不實,接受法律責任。小編網上購買了一個快遞快遞6月3號中午12點就到了,距離我又不是遠,6月5號早上和中午打了幾個電話送貨來,放到豐......接下來具體說說
這些年聽大家對快遞的吐槽太多,對他們的服務之差已經有所預期,但是事情真的發生在自己身上,還是感覺被氣到發指。分享一下近期使用韻達快遞的經歷吧:
2022/5/28通過第三方平臺使用預存費用下了快遞單,從山西晉城到廣東廣州,家人給我郵寄手機充電器和一些生活用品。當天顯示接單、分單成功。5月29日顯示在山西晉城派送(沒錯,就是在發件地派送),當天提示“您的包裹因派送地址錯誤,暫時無法為您派送,請盡快聯系快遞員,感謝您的配合”。5月31日正常攬件,核定重量和價格從山西晉城發出,當天到達鄭州市中轉,并發往廣東佛山中轉。以上,雖然有一些波折,但是不得不說實際運送效率還是可以的。
6月2日,快遞繼續從廣東佛山往廣州市發送。按照往常收各種快遞經驗,一般從佛山發出到廣州當天最晚次日就能收到。我在廣州偏南區域,有時候從廣州市北部發出的快遞也會繞一下佛山中轉再發到我這邊。因為我確實比較著急用充電器,又恰逢端午假期有比較多的時間可以關注快遞,但是該快遞從6月2日上午10點多從佛山發出后,一直到6月4日早上差不多兩天時間快遞一直未更新。
6月4日早上8點半,韻達快遞突然給了我一記當頭棒喝,物流狀態突然更新:【佛山市】您的包裹將安排退回。趕快跟家人聯系,為什么快遞退回了,快遞和你聯系了嗎?答復沒有。于是趕快給韻達快遞95546打電話,在地鐵上手忙腳亂輸入13位快遞號碼后,終于聯系上了官方客服??头硎静恢揽爝f退回原因,讓我問發件人。當時我強行要求韻達快遞作為承運方明確答復我快遞退回原因,客服表示兩小時內電話回復。
一直到當日下午下午16點56分,距離我靠前次致電過去了7小時58分鐘,一直未接到韻達快遞承諾的“兩小時內電話回復”,而且韻達快遞在第三方平臺上直接凍結了我2倍快遞費用,推測是讓我承擔退回費用。于是再次致電95546咨詢,接線員趕快甩鍋轉結給處理投訴的專員,對方支支吾吾說上午有給一個人回復,但是沒有回電我指定的176手機號嗎,真是把人氣笑了。耐著性子問,麻煩答復我一下,為什么把我的快遞退回了??头f“無法告訴你退回原因”,我表示正在對通話進行錄音,又改口“還在聯系分撥中心,暫無法告訴你退回原因”,真是氣得人牙癢癢。有時候吧,真的看別人描述經歷覺得也沒什么甚至有些搞笑,但是真發生在自己身上,真的特別難以接受。
當時推測可能是韻達給我家人(寄件人)回復了,掛了電話后聯系家人,結果答復并沒有。稍后接到韻達快遞來電話說正在聯系網點核實情況,我再三要求當天不管結果怎么樣,務必給我回個電話。經過數次要求,確實隔一會就收到了快遞員回電,說盡快給我攔截。
6月5日,和家里人通電話說到這個快遞,告訴我快遞員叫他去網點了,說明了是另一位客戶要求退回,發件快遞員搞錯了,錯把我的快遞退回了,當天我的快遞應該能正常發往廣州。我還能說什么呢?
然后就是繼續等快遞,我真的好著急用充電器,在公司手機沒得充電,另外大熱天的包裹里一些初級農產品可能會損壞。耐著性子等到6月7日(6日、7日都是工作日),終于看到韻達快遞更新了:今天(6/7)03:16:已離開 廣東佛山分撥交付中心(分撥對該快件已全面消殺);發往 山西晉城公司。這,這,這,韻達快遞是挺拼,凌晨還在工作,可是,可是,隔了這么好幾天,還搞不明白快遞應該往哪里發嗎?再一次致電尊貴的韻達快遞,輸入快遞號再次轉接到人工服務,對方表示自己僅負責河南的業務,該快遞需要聯系廣東的分撥中心核實,要求轉結對接表示無法轉結,轉接到能夠處理全國訂單的也無法轉結,意思就是只能你自己直接撥廣東的韻達快遞電話。在我表示已向國家郵政局投訴和強烈要求下,對方表示兩小時內回電。
小編自己這兩天的親身經歷,現在如實的說出來。 如有不實,接受法律責任。
小編網上購買了一個快遞
快遞6月3號中午12點就到了,距離我又不是遠,6月5號早上和中午打了幾個電話送貨來,放到豐巢,結果下午四點就送錯,送錯位置距離我就一公里,然后打客服電話配送,一直到現在沒有答復,客服回電也是正在查詢等推諉。一直到6月6號12點也沒有配送,太敷衍,以后網上購買任何商品,韻達快遞配送的直接拒收
聯系了客服十多次,一直推諉
6月7號上午十一點,韻達公司打電話說,我的快遞是什么物品,價值多少錢,當得知價值價格低說,如果快遞找不到,他們聯系商家從新補發。 怎么?投訴之后開始丟件?
6月5號下午四點,快遞員送錯位置后,距離我只有一公里遠,如果送過來也不會有6月6號不停的打電話催件。
大家看清楚韻達快遞的嘴臉,現在開始說丟件了,一個小件都這么難找難送,真不知道以后丟了大件,值錢的,人家會不會管你
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