北京銀行客服電話多少？95526客服中心全力保障服務穩定

在2021年12月，西安遭遇疫情襲擊，形勢變得復雜而嚴峻。北京銀行的95526客服中心西安分部是全行客服熱線人工服務的受理主體，面對疫情的影響，客戶服務工作遭遇了巨大的挑戰。在這個特殊時期，北京銀行的電子銀行部堅持黨建引領，全面部署抗疫工作，客服中心管理團隊迅速行動，用最短的時間完成了北京和西安兩地客服中心資源的協調，依靠緊密的團結和相互支持，確保了客服中心的7×24小時服務正常運行。

在應對疫情的過程中，北京銀行電子銀行黨支部發揮了戰斗堡壘的作用，一方面重視解決西安客服分中心員工的生活問題，消除了員工的的后顧之憂，并密切關注員工的心理狀態，及時緩解疫情給員工帶來的心理壓力，營造了一個積極樂觀的抗疫工作氛圍；另一方面，黨員和入黨積極分子充分發揮了模范帶頭作用，帶動員工克服各種困難，選擇單位駐扎或居家客服等方式確?？头照＿\行，近90%的西安分中心員工在疫情期間轉化為有效生產力。期間，26名在困難時刻能頂上的優秀同志積極向黨組織靠攏，遞交了入黨申請書。

在西安疫情的情況下，北京銀行的95526客服中心提前做好了應對準備，迅速組建起了一支28人的戰疫先鋒隊，這支隊伍的成員在單位長期駐扎，成為疫情期間北京銀行95526客服熱線最可靠的保障力量。他們中的大多數人家庭中都有年老和年幼的成員，有的孩子才剛剛滿月，但是員工的家屬給予了最大的理解和支持，讓員工能夠安心堅守崗位。

為了盡可能地避免因人力減少而影響正常運營，北京銀行的95526客服中心提前部署了應急預案，在確保信息安全、數據安全、風險可控的前提下，將居家客服系統調試工作提前完成。居家客服工作在此次西安疫情阻擊戰中，為保障北京銀行95526服務不中斷發揮了重要作用。京行人在最短時間內完成了一系列工作，包括人員征集、電腦調配、系統調試、操作培訓，上線了48位居家客服，成為了一線服務團隊的中堅力量。同時，客服中心采取了一系列管理措施，全方位保障居家客服的服務質量和效率，為居家客服工作提供了全面的保障。

北京銀行總行和西安分行對客服中心的抗疫工作給予了大量的關愛和支持。西安分行為客服中心送來了支援物資，客服中心專門挑選了生活經驗豐富、具有親和力的骨干員工組建了駐扎人員生活保障工作小組。這個小組一方面為駐扎人員解決生活上的困難，給予心理上的關心和疏導；另一方面，執行防疫管理工作，做好駐扎同事的健康管理。